Datenschutzerklärung

Unser Bekenntnis zum Datenschutz

Mariner Travel GmbH gehört zum Travelopia-Konzern. Hier bei The Moorings verstehen wir die Bedenken hinsichtlich der Speicherung, Versendung und Verwendung von Daten durch Unternehmen. Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen und möchten, dass Sie Vertrauen in unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben.

In diesen Datenschutzrichtlinien wird erklärt, wie wir bei The Moorings Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verwenden. In diesem Dokument erläutern wir, welche Arten von Informationen wir sammeln, wie wir sie sammeln, wofür wir sie verwenden und mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen dürfen. Außerdem teilen wir Ihnen mit, welche Rechte Ihnen mit Bezug auf Ihre Informationen zustehen.

So benutzen Sie dieses Doklument

Datenschutzrichtlinien müssen nicht verwirrend sein, und es sollte nicht erforderlich sein, dass Sie komplizierte Texte durchlesen müssen, um zu verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen. Deshalb haben wir unseren Datenschutz-Kurzinfo zusammengestellt.

Darin werden kurz die wichtigsten Punkte erklärt, auf die es ankommt. Wenn Sie jedoch mehr über unsere Datenschutzrichtlinien erfahren möchten, klicken Sie bitte auf die nachstehenden Links:

Quick-Links zu wichtigen Themenbereichen

Datenschutz-Kurzinfo

Welche Informationen könnten wir über Sie sammeln?

Wir tun unser Bestes, um so wenig personenbezogene Daten wie möglich zu sammeln.

Was wir über Sie sammeln, hängt von Ihrer Interaktion mit The Moorings ab. Wenn Sie beispielsweise einen Urlaub oder eine Reise bei uns buchen, werden wir Sie wahrscheinlich um mehr persönliche Informationen bitten als wenn Sie nur eine Broschüre anfordern oder unsere Website besuchen. Wir können verschiedene Arten von persönlichen Informationen über Sie sammeln, verwenden, speichern und übertragen, die wir im Kasten unten zusammengefasst haben.

Details über Sie: Ihr Vor- und Nachname, Personenstand, Titel, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Daten über eine Treue-Mitgliedschaft, Ihre Reisemotive, Essens- und andere Reisepräferenzen oder Diätbedarf.
Zahlungsdaten: Ihre Bankdaten und Kreditkartendaten, wenn Sie bei uns buchen. Details über Zahlungen an Sie und von Ihnen und andere Details über Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.
Identifikationsdokumente: Dies gilt, wenn Sie in einem Segelrevier unterwegs sind, die Vorabinformation über die Kunden erfordert, z. B. Ihre Pass- oder Personalausweisdaten, einschließlich Ihrer Passnummer, des Landes, in dem Ihr Pass ausgestellt wurde und des Ablaufdatums.
Details über Ihre Buchung bei uns: Details wie Abflug- und Zielflughafen, Ihre Buchungsinformationen (einschließlich aller anderen Personen, die an der Buchung beteiligt sind), etwaige Weiterreiseinformationen, Einzelheiten zu den über uns gebuchten Veranstaltungen oder Ausflügen, Gepäckerfordernisse, Upgrade-Informationen, Lounge-Besuche, Sitzplatzpräferenzen, Essensvorlieben oder -bedürfnisse, Einzelheiten zu allenfalls nötiger besonderer Unterstützung und alle anderen relevanten Informationen, damit wir Ihnen das bestmögliche Reiseerlebnis bieten können.
Details von Ihren Interaktionen mit uns: Informationen über Interaktionen oder Gespräche mit uns und unseren Mitarbeitern, auch wenn Sie Anfragen, Kommentare, Beschwerden oder Feedback an uns richten. Dazu können auch Benutzername und Passwort sowie Ihre Interessen, Marketingpräferenzen und Umfrageantworten gehören. 
Ihre Nutzung unserer Systeme und Dienstleistungen: Dazu gehören die Nutzung unserer Website, Apps, Geschäfte, Callcenter und/oder Social Media-Seiten, IP-Adressen und Informationen, die Sie evtl. in Social Media posten.  
Stellenbewerbungen: Wenn Sie sich um eine Stelle bei uns bewerben: Ihr CV, Ihre Karriere, Ausbildungsdaten und die angestrebte Funktion. 
Spezialdaten: Unter bestimmten Bedingungen müssen wir vielleicht Informationen von Ihnen sammeln, die als sensibel gelten. Zum Beispiel: 
Daten über Ihre Gesundheit. Die Kenntnis Ihrer Ernährungsbedürfnisse und allfälliger gesundheitlicher Beeinträchtigungen stellt sicher, dass die Reise für Sie geeignet ist und alle notwendigen Rücksichten genommen werden.
Informationen über Ihre Religion (z.B. wenn Sie eine Essenspräferenz angeben, die Rückschlüsse auf eine bestimmte Religionszugehörigkeit zulassen, etwa koscher oder halal). 

Wir tun unser Bestes, um so wenig sensible Daten wie möglich zu sammeln. Sofern kein besonderer rechtlicher Grund vorliegt, diese Informationen zu verwenden, werden wir Sie immer um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir sie sammeln. 

Wenn Sie keine personenbezogenen Daten bekannt geben

Wenn wir von Gesetzes wegen oder im Rahmen eines Vertrags mit Ihnen personenbezogene Daten erheben müssen und Sie diese Daten auf Anfrage nicht angeben, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder zu schließen versuchen (z.B. um Ihnen Waren oder Dienstleistungen zu liefern), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall müssen wir eine Lieferung oder eine Dienstleistung möglicherweise stornieren, wovon wir Sie allerdings rechtzeitig informieren werden.

Wie und warum sammeln wir Ihre Informationen?

Abhängig von Ihren Interaktionen mit uns, können wir Informationen auf folgende Arten erheben:

Direktkontakt: Sie können uns Ihre Identität, Kontakt- und Finanzdaten mitteilen, indem Sie Formulare ausfüllen oder mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder anderweitig korrespondieren. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie mitgeteilt haben, wenn Sie:


Automatisierte Technologien oder Interaktionen

Wenn Sie mit unserer Webseite interagieren, können wir automatisch technische Daten über Ihre Ausrüstung, Browsing-Handlungen und Nutzungsmuster sammeln. Wir sammeln diese personenbezogenen Daten mit Hilfe von Cookies, Server-Logs und anderen ähnlichen Technologien. Für nähere Informationen siehe bitte unsere Cookie-Einstellungen.

Informationen von Dritten oder öffentlich zugängliche Informationen

Wir können personenbezogene Daten über Sie von diversen Dritten erhalten, beispielsweise von:

Wozu verwenden wir Ihre Informationen?

Laut Datenschutzgesetz dürfen wir personenbezogene Daten nur dann verwenden, wenn wir dazu einen triftigen Grund haben, wie z.B.:

Wir verlassen uns nicht auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, außer in Bezug auf den Versand unserer eigenen oder fremder Direktmarketing-Mitteilungen an Sie per E-Mail oder SMS. Sie sind berechtigt, Ihre Marketing-Zustimmung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns zu widerrufen.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen verarbeiten können, je nachdem, für welchen Zweck wir Ihre Daten verwenden.

Wie sieht unsere Marketingpraxis aus?

Wann wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen

Einer der anderen Gründe, warum wir Ihre Informationen manchmal sammeln: Damit wir uns einen Überblick darüber verschaffen können, was Sie unserer Meinung nach wünschen oder benötigen oder was für Sie von Interesse sein könnte. Anhand dieser Informationen entscheiden wir, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Sie relevant sein könnten und für welches Marketing Sie sich eventuell interessieren. 

Wir halten Sie auf dem Laufenden über unsere neuesten Angebote, Partnerschaften, Rabatte, Promotionen, Gewinnspiele (oder die unserer Partner, z.B. anderer Mitglieder der Travelopia-Gruppe), die für Sie von Interesse sein könnten.

Wir werden Sie auf diese Weise nur dann kontaktieren, wenn:

Und wenn Sie kein Marketing wünschen?

Wir haben nicht die Absicht, Marketingmitteilungen an jemanden zu senden, der/die daran nicht interessiert ist. Wenn Sie keine Nachrichten mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich vom Marketing abmelden, indem Sie den Link ‘Abmelden’ anklicken, der in allen E-Mails von uns enthalten ist, oder indem Sie uns kontaktieren.

Dritte und Marketing

Wir geben Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter, es sei denn, Sie erklären sich damit einverstanden. Wir holen Ihre ausdrückliche Zustimmung ein, bevor wir Ihre persönlichen Daten zu Marketingzwecken an Unternehmen außerhalb der Travelopia-Gruppe weitergeben.

Unter bestimmten Umständen könnten wir Dritte zum Versenden unserer Mitteilungen an Sie in unserem Namen verwenden. Wir bedienen uns der Fremdanbieter ConverData & Hubspot zur Zustellung unserer Broschüren bzw. des monatlichen e-Newsletters. Diese Unternehmen dürfen Ihnen jedoch keine Marketingmitteilungen für ihre eigenen Zwecke zusenden.

Das Marketingmaterial, das wir Ihnen zusenden, kann gelegentlich auch Informationen über ausgewählte Partnerunternehmen enthalten, die eng mit unserem Produkt verwandte Dienstleistungen erbringen.

Wann geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Um Ihnen die Dienstleistungen anbieten zu können und auf der oben beschriebenen gesetzlichen Grundlage können wir Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben, z.B. an:

Wir verlangen von allen Dritten, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern von Dienstleistungen nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden und erlauben ihnen nur die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmten Zwecken und gemäß unseren Anweisungen.

Wann senden wir Ihre  Daten in ein Land ausserhalb des EWR?

Wir senden Ihre Daten außerhalb des EWR nur:

Einige unserer externen Dritten haben ihren Sitz außerhalb des EWR, so dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eine Übertragung von Daten außerhalb des EWR erfordert. Wenn wir Informationen an Dritte außerhalb des EWR weitergeben, stellen wir sicher, dass sie einen ähnlichen Schutz genießen.

Ihre persönlichen Datenschutzrechte

Worin bestehen Ihre Rechte?

Wir möchten, dass Sie die Gewissheit haben, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten unter Kontrolle haben. In diesem Sinne erläutern wir im Folgenden die Rechte, die Sie in Bezug auf die personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie gespeichert haben:

Wie können Sie Ihre Rechte wahrnehmen? 

Sie können diese Rechte auf Ihre Daten wahrnehmen, indem Sie uns kontaktieren, moorings@mooringsnet.de oder indem Sie die entsprechenden Kästchen in Formularen markieren, wo wir Ihre Informationen sammeln, um uns mitzuteilen, dass Sie am Marketing nicht teilnehmen wollen. Sie können sich auch von allen Marketing-Versandlisten abmelden, indem Sie zum Ende der E-Mail scrollen und auf den Link „Abmelden“ klicken.

Wir werden Ihren Wünschen nachkommen, es sei denn, wir haben einen rechtmäßigen Grund, dies nicht zu tun. Möglicherweise benötigen wir von Ihnen zusätzliche Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Datensicherheit

Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, verwendet oder auf unberechtigte Weise abgerufen, verändert oder weitergegeben werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer und andere Dritte, die eine geschäftliche Notwendigkeit dazu haben. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Weisung hin verarbeiten und unterliegen der Geheimhaltungspflicht.

Wir haben Verfahren zur Bearbeitung von vermuteten Verstößen gegen Datenschutzrechte eingeführt und werden Sie und die zuständigen Behörden über einen Verstoß informieren, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Buchhaltungs- und Berichtspflichten.

Wir betreiben eine Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung und suchen nach Möglichkeiten, die Menge der von uns gespeicherten Informationen und die Dauer der Vorratsdatenspeicherung zu reduzieren. 

Laut Gesetz müssen wir grundlegende Informationen über Buchungen und unsere Kunden sechs Jahre lang für rechtliche und steuerliche Zwecke aufbewahren. 

Unter Umständen können wir Ihre persönlichen Daten für Forschungszwecke oder statistische Zwecke anonymisieren (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können); diese Informationen können wir ohne weitere Mitteilung an Sie auf unbestimmte Zeit verwenden.

Kontaktaufnahme

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der für die Bearbeitung von Fragen im Zusammenhang mit diesen Datenschutzrichtlinien zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, einschließlich etwaiger Anfragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, wenden Sie sich bitte an den DSB.

Datenschutzbeauftragter

Mariner Travel GmbH, Abteilung The Moorings
Theodor-Heuss-Str. 53-63, Eingang B
61118 Bad Vilbel
Deutschland

Bitte wenden Sie sich zuerst an uns, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben. Wenn wir Ihr Problem nicht lösen können, haben Sie das Recht, sich beim Information Commissioner’s Office (ICO – Datenschutzbehörde), dem UK-Amt für Datenschutzangelegenheiten (www.ico.org.uk) oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Heimatland zu beschweren. 

Andere Datenschutzinformationen

Zweckänderung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind aus gutem Grunde der Ansicht, dass wir sie aus einem anderen Grund verwenden müssen und dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. 

Wenn wir Ihre persönlichen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die rechtlichen Grundlagen erläutern, die uns dies ermöglichen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen und Ihre Einwilligung in Übereinstimmung mit den oben genannten Regeln verarbeiten können, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

Links zu Dritten

Diese Webseite kann Links zu Websites, Plug-Ins und Anwendungen Dritter enthalten. Das Anklicken dieser Links oder das Aktivieren dieser Verbindungen kann es Dritten ermöglichen, Daten über Sie zu sammeln oder weiterzugeben. Wir kontrollieren diese Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung aller anderen besuchten Webseiten zu lesen.

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