Charter Informationen & Dokumente

• Bitte unterzeichnen Sie als Haupt-Charterer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 72 Stunden nach Anzahlung der Chartergebühr.
• Alle anderen erwachsenen Crewmitglieder müssen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch unterzeichnen.
• Bitte reichen Sie Ihre Crewliste so bald wie möglich ein, um sicherzustellen, dass wir alle Einladungen zur Anmeldung bei Mein Konto versenden können.
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Gästeinformationen sind Angaben zu den Personen, die mit Ihnen reisen. Wenn Sie uns im Voraus mitteilen, wer mit Ihnen an Bord sein wird, sparen Sie bei Ihrer Ankunft an der Basis wertvolle Zeit. Die Übermittlung Ihrer vollständigen Gästeliste erfolgt in drei Schritten.

1. Als Hauptcharterer müssen Sie die Gästeliste auf der Plattform „Erweiterte Gästeinformationen“ einreichen. Um die Gästeliste zu vervollständigen, benötigen Sie die folgenden Informationen über Ihre Mitreisenden:
   
   Vollständige Namen der Gäste (wie im Reisepass angegeben)
   Individuelle E-Mail-Adressen – damit erhalten Ihre Gäste Zugang zu ihrem eigenen MyAccount und müssen korrekt angegeben werden
   Altersgruppen: Erwachsene (über 18), Kinder (2-17) und Kleinkinder (0-unter 2)
   Rolle auf der Yacht (Crew, Erster Offizier, Skipper)
   Hinweis: Das Formular wird erst gespeichert, wenn Sie im letzten Schritt auf „Absenden” klicken.
   
   Das Ausfüllen der Gäste Information dauert je nach Anzahl der Gäste in Ihrer Gruppe 5 bis 15 Minuten. Dies sollte so schnell wie möglich vorgenommen werden und ist für ALLE Crewmitglieder, einschließlich Kinder und Kleinkinder, erforderlich.
   
   Sobald Sie Ihre Gästeliste auf der Plattform „Erweiterte Gastinformationen” eingereicht haben, erhalten erwachsene Crewmitglieder eine E-Mail-Einladung, damit sie sich bei ihrem MyAccount anmelden können, um ihre Checkliste mit den vor der Reise zu erledigenden Aufgaben einzusehen. Hier können alle erwachsenen Crewmitglieder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen und unterzeichnen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass alle erwachsenen Crewmitglieder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterzeichnen müssen, wenn sie mit uns reisen möchten.
   
   Sollten Sie nach dem Einreichen des Gästelistenformulars ein Crewmitglied hinzufügen oder entfernen müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Experten, um die Gesamtzahl Ihrer Crew anzupassen. Sobald die Anzahl Ihrer Crew in Ihrer Buchung erhöht/verringert wurde, reichen Sie bitte nur das Gästelistenformular für den/das neue Crewmitglied ein.
   
2. Alle Mitreisenden müssen ihr eigenes Formular mit erweiterten Gästedaten ausfüllen, um eine ordnungsgemäße Vorbereitung Ihrer Yacht und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten. Das Formular sollte mindestens 90 Tage vor Beginn Ihrer Charterreise ausgefüllt werden.
   Sie und Ihre Gäste benötigen die folgenden Informationen, um das Formular mit erweiterten Personendaten auszufüllen:
   
   Vollständiger Name (wie im Reisepass angegeben)
   E-Mail-Adresse (oder die E-Mail-Adresse des Elternteils/Erziehungsberechtigten, der für ein Kind oder Kleinkind verantwortlich ist)
   Vollständige Passdaten (nicht erforderlich für Yachtcharter auf den Britischen Jungferninseln)
   Adressdaten
   Hinweis: Das Formular wird erst gespeichert, wenn Sie im letzten Schritt auf „Absenden“ klicken.
   
3. Alle Crewmitglieder müssen mindestens 90 Tage vor Reiseantritt ihre eigenen Ankunftsinformationen ausfüllen.
   Sie und Ihre Mitreisenden benötigen die folgenden Informationen, um das Ankunftsformular auszufüllen:
   
   Ankunftsart (einschließlich Flugnummer und Ankunftsflughafen, wenn Sie mit dem Flugzeug anreisen)
   Ankunftsdatum und -zeit

Bezahlen Sie den Restbetrag Ihrer Chartergebühr 120 Tage vor Abreise

• In bestimmten Destinationen sind für das Chartern einer Segel- oder Motoryacht formelle Zertifikate erforderlich. Überprüfen Sie hier Ihren erforderlichen Segelerfahrungsnachweis für Ihre Destination.
• Wenn für die von Ihnen gewählte Destination keine formelle Zertifizierung erforderlich ist, müssen Sie vor Ihrer Charter zwingend einen Segel- oder Motorboot-Erfahrungsnachweis einreichen.
• Wenn Sie bei uns eine Yacht mit Besatzung chartern oder einen Skipper anheuern, beachten Sie bitte, dass Sie keine Vorkenntnisse benötigen.

• Im Revierbriefing werden Einzelheiten zum Segelgebiet erläutert.
• Das Revierbriefing muss vom Skipper und dem Ersten Offizier angesehen werden.
• Notieren Sie sich alle Fragen, die Sie dem Team vor Ort stellen möchten.
• Sehen Sie sich hier das Revierbriefing an.

• Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste hat oberste Priorität.
• Sehen Sie sich unser Video an, um mehr über die Sicherheitsanforderungen und die Ausrüstung an Bord unserer Yachten zu erfahren.
• Alle Crewmitglieder müssen sich diese Einweisung ansehen, bevor sie den Yachthafen verlassen.
• Sehen Sie sich hier die Gesundheits- und Sicherheitseinweisung an.

Freuen Sie sich auf Ihre Reise! In unseren elektronischen Reiseführern erfahren Sie alles, was Sie über unsere Destination und die Zeit auf dem Wasser wissen müssen!

Erleichtern Sie sich die Ankunft an unserer Basis und bestellen Sie Ihre Lebensmittel und Getränke im Voraus. Bei Ihrer Ankunft wird Ihre Proviantbestellung bereits an Bord auf Sie warten. Diese Online-Proviantbestellung ist an den meisten Destinationen möglich. Weitere Informationen finden Sie hier.

• Wenn Sie eine Yachtcharter mit Crew gebucht haben, sind Lebensmittel und Getränke im Charterpreis inbegriffen.
• Bitte füllen Sie bitte den Online-Fragebogen aus, damit Ihre Crew Ihre Proviantvorlieben entsprechend berücksichtigen kann.

Kontaktieren Sie unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com

Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Wenn dies nicht funktionieren sollte, wenden Sie sich an paperwork@thlmarine.com

• Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass jedes erwachsene Crewmitglied über eine individuelle E-Mail-Adresse verfügt, da dies einen reibungslosen Mein Konto-Prozess ermöglicht.
• Wenn Sie und Ihre Gäste dieselbe E-Mail-Adresse verwenden möchten, sind die Aufgaben Ihrer Gäste nur im Profil des Hauptcharterers sichtbar.
• Briefing-Videos sollten gemeinsam angeschaut werden oder die URL der Webseite kann kopiert und jeweils an Ihre Gäste weitergegeben werden.

• Bitte aktualisieren Sie Mein Konto nach Abschluss jeder Aufgabe.
• Wenn ein Konto nicht aktualisiert wird, fahren Sie bitte fort und schließen Sie alle Aufgaben ab.
• Wenn sich das System nach 24 Stunden nicht aktualisiert hat, wenden Sie sich bitte an paperwork@thlmarine.com
• Ihre Gäste Informationsaufgabe bleibt unvollständig, bis Sie Ihre Ankunftsdaten angegeben haben. Diese können Sie jederzeit während des Bearbeitungsprozesses vor der Abreise angeben. Ankunftsdaten sind für unsere Basisteams von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie daher bitte sicher, dass sie vollständig sind.

• Die Aufgaben bleiben ausgegraut, bis Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterzeichnet haben.
• Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich bei unser richtigen Marke (The Moorings bzw. Sunsail) angemeldet haben.
• Wenn Sie eine Buchung bei The Moorings haben und sich bei Sunsail MyAccount anmelden, wird folgende Meldung angezeigt: „Charter nicht gefunden! Leider konnten wir die von Ihnen gesuchte Charter nicht finden”.

Ihre Aufgabe bleibt unvollständig, bis Sie Ihre Ankunftsdaten angegeben haben. Diese können Sie jederzeit während Ihres Prozesses vor der Abreise angeben. Ankunftsdaten sind für unsere Basisteams von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie daher bitte sicher, dass diese vollständig sind.

• Der Haupt-Charterer muss die Gast Informationen aller Crewmitglieder einschließlich der individuellen E-Mail-Adressen vervollständigen.
• Sobald diese Informationen eingegangen sind, erhalten alle erwachsenen Crewmitglieder eine E-Mail mit einer Einladung zu ihrem eigenen Konto, das Aufgaben enthält, die speziell für Crewmitglieder relevant sind.

• Wir werden niemals nach Informationen fragen, die wir nicht benötigen.
• Abhängig von Ihrer Destination haben die Hafenbehörden unterschiedliche Anforderungen.
• Wenn Sie die Informationen im Voraus bereitstellen, stellen Sie sicher, dass Verzögerungen bei der Ankunft minimiert werden.

• Sie müssen Ihre Informationen so schnell wie möglich an uns übermitteln.
• Die Übermittlung dauert für jedes Crewmitglied etwa 5 Minuten, vorausgesetzt, die richtigen Informationen sind zur Hand. Pro Crewmitglied stehen Ihnen jedoch bis zu 60 Minuten für die Übermittlung zur Verfügung.

• Der Haupt-Charterer muss die Gast Informationen aller Crewmitglieder einschließlich der individuellen E-Mail-Adressen vervollständigen.
• Sobald das erledigt wurde, erhalten alle erwachsenen Crewmitglieder eine E-Mail mit der Einladung zu ihrem eigenen Mein Konto, wo sie einen Link zu den personalisierten Geschäftsbedingungen finden, die sie unterzeichnen müssen.

• Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität.
• In bestimmten Destinationen ist der Besitz einer formellen Zertifizierung gesetzlich vorgeschrieben und wird auch von den Hafenbehörden verlangt.
• Wenn für die von Ihnen gewählte Region keine formelle Zertifizierung erforderlich ist, müssen Sie vor Charterbeginn zwingend einen Segel- oder Motorboot-Erfahrungsnachweis einreichen, um sicherzustellen, dass Sie über die erforderliche Erfahrung im Umgang mit unserer Yacht und für die Sicherheit Ihrer Crew verfügen.
• Wenn Sie bei uns eine Yacht mit Besatzung chartern oder einen Skipper anheuern, beachten Sie bitte, dass Sie keine Vorkenntnisse benötigen.
• Sehen Sie sich hier Ihren Segelerfahrungsnachweis und die Anforderungen für Ihre Destination an.

Ihre AGB wurden Ihnen per E-Mail übermittelt, sobald Ihre Buchung bestätigt wurde. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com.

• Bitte aktualisieren Sie „Mein Konto“ nach Abschluss jeder Aufgabe.
• Wenn „Mein Konto“ nicht aktualisiert wird, fahren Sie bitte fort und schließen Sie alle Aufgaben ab.
• Wenn das System nach 24 Stunden nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com.

Die Gesamtzahl Ihrer Crewmitglieder kann nur von unseren Teams angepasst werden. Bitte wenden Sie sich daher an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com, um hierfür Unterstützung zu erhalten.

Sobald Sie Ihre Gästeliste auf der Plattform „Erweiterte Gästedaten“ eingereicht haben, erhalten alle erwachsen Crewmitglieder eine E-Mail-Einladung um sich bei ihrem MyAccount-Konto anzumelden, und können dort ihre Checkliste mit den vor Reiseantritt zu erledigenden Aufgaben einsehen.
Sollten Sie nach Einreichen des Gästelistenformulars ein Crewmitglied hinzufügen oder entfernen müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Experten, um die Gesamtzahl Ihrer Crew anzupassen. Sobald die Anzahl Ihrer Crewmitglieder in Ihrer Buchung erhöht/verringert wurde, reichen Sie bitte nur das Gästelistenformular für das/die neuen Crewmitglied(er) ein.

Alle Mitreisenden müssen ihr eigenes Formular mit erweiterten Gästedaten ausfüllen, um eine ordnungsgemäße Vorbereitung Ihrer Yacht und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten. Das Formular sollte mindestens 90 Tage vor Beginn Ihrer Charterreise ausgefüllt werden.
Sie und Ihre Gäste benötigen die folgenden Informationen, um das Formular mit erweiterten Personendaten auszufüllen:

Vollständiger Name (wie im Reisepass angegeben)
E-Mail-Adresse (oder die E-Mail-Adresse des Elternteils/Erziehungsberechtigten, der für ein Kind oder Kleinkind verantwortlich ist)
Vollständige Passdaten (nicht erforderlich für Yachtarter auf den Britischen Jungferninseln)
Adressdaten
Hinweis: Das Formular wird erst gespeichert, wenn Sie im letzten Schritt auf „Absenden“ klicken.

Alle Crewmitglieder müssen mindestens 90 Tage vor Reiseantritt ihre eigenen Ankunftsinformationen ausfüllen.
Sie und Ihre Mitreisenden benötigen die folgenden Informationen, um das Ankunftsformular auszufüllen:

Ankunftsart (einschließlich Flugnummer und Ankunftsflughafen, wenn Sie mit dem Flugzeug anreisen)
Ankunftsdatum und -zeit

Um die E-Mail-Adressen von Crewmitgliedern zu korrigieren, wenden Sie sich bitte an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com.

Sobald Sie Ihre Gästeliste auf der Plattform für erweiterte Gästedaten eingereicht haben, erhalten alle erwachsene Crewmitglieder eine E-Mail-Einladung zu ihrer Checkliste mit den vor Reiseantritt zu erledigenden Aufgaben auf „Mein Konto“. Hier können alle erwachsenen Crewmitglieder ihre eigenen Gästedaten und Ankunftsdetails eingeben.

Leider nicht – Ihre Gäste müssen ihre Daten selbst eingeben, indem sie sich mit ihrer in der Gästeliste angegebenen E-Mail-Adresse bei ihrem eigenen „Mein Konto“ anmelden.

Das Formular wird nach dem Absenden auf ein leeres Formular zurückgesetzt und zeigt nicht an, was gesendet wurde. In diesem Fall können Sie jedoch sicher sein, dass Ihr Formular gesendet wurde. Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, wenden Sie sich bitte an unser unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com, um Hilfe zu erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der richtigen Marke (z. B. Sunsail oder The Moorings) angemeldet haben und dass Sie die richtige E-Mail-Adresse für Ihre Anmeldung verwendet haben. Es muss die E-Mail-Adresse sein, die für diese Buchung verwendet oder an diese Gästeliste übermittelt wurde. Wenden Sie sich an unsere Experten, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Wenn Sie die Einweisungsvideos gemeinsam unter Verwendung einer der E-Mail-Adressen Ihrer Crew angesehen haben, bleibt die Aufgabe für die anderen Crewmitglieder als unvollständig bestehen. Wir verlangen, dass alle Crewmitglieder die Einweisung zu Gesundheit und Sicherheit angesehen haben.

Yachteinweisungen können nur nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ beim Check-in vereinbart werden.

Sie können gerne Extras zu Ihrer Yachtcharter hinzufügen. Die verfügbaren Charter-Extras finden Sie hier. Bitte wenden Sie sich an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com, wenn Sie Hilfe benötigen.

Transfers sind an ausgewählten Basen verfügbar. Bitte wenden Sie sich an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com, wenn Sie Hilfe benötigen.

Um den Segelerfahrungsnachweis Ihres Skippers mit Ihrer Buchung zu verknüpfen, geben Sie bitte bei der Übermittlung Ihrer Gästeliste in die Plattform „Advanced Guest Information” die Daten Ihres Skippers sowie seine E-Mail-Adresse an, die er bei der Übermittlung seines Online-Segelerfahrungsnachweises verwendet hat. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com

Die von Ihnen übermittelten Gästedaten sind nicht einsehbar und werden unter Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien sicher aufbewahrt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com

Unser Verkaufsteam kann auf einen Prozess zurückgreifen, um Sie bei den für die Beantragung eines Reisevisums erforderlichen Buchungsunterlagen zu unterstützen. Für entsprechende Hilfe hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Experten unter paperwork@thlmarine.com

Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufsteam, um eine Kopie Ihrer aktuellen Rechnung anzufordern, auf der alle geleisteten Zahlungen aufgeführt sind.

Verständlicherweise kommt es zu Fragen bezüglich der Reiseversicherungsklausel in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir erklären Ihnen gerne, was dies für Sie in der Praxis bedeutet. Die Reiseversicherung ist eine Buchungsvoraussetzung und bedeutet, dass wir von unseren Gästen erwarten, dass sie über einen entsprechenden Versicherungsschutz verfügen, um ihre Reisepläne abzusichern. Wir verlangen jedoch keinen Nachweis dafür und es liegt im Ermessen jedes Kunden, zu entscheiden, welcher Versicherungsschutz für ihn angemessen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie sich gegen eine Reiseversicherung entscheiden, für alle Änderungs- oder Stornogebühren gemäß den AGB, selbst aufkommen müssen. Weitere Informationen finden Sie hier.