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Compromiso de 4 Horas para Asistencia con Averías
The Moorings se compromete que si usted tiene un percance durante su alquiler de yate, nosotros completaremos las reparaciones dentro de cuatro (4) horas de notificación, o usted será compensado por su tiempo de vacaciones perdido.
Qué Está Cubierto
El siguiente equipo se considera esencial para la operación del yate y está cubierto: motor, transmisión, molinete, velas, aparejos de pie y en funcionamiento, batería y alternador. El siguiente equipo se considera esencial para la operación del yate y está cubierto: motor, transmisión, molinete, velas, aparejos de pie y en funcionamiento, batería y alternador.
Lo Que Haremos
En caso de una avería de alguno de los equipos esenciales detallados anteriormente, llegaremos a su yate en un plazo de 4 horas laborables desde la recepción de su llamada (a juzgar por el horario de apertura de la recepción de la base).
En caso de pérdida de tiempo de navegación debido a la avería de un equipo esencial, se examinará caso por caso. Si se concede una compensación, ésta consistirá en un certificado de crédito.
Qué Le Pedimos Que Haga
Para recibir servicio en su alquiler, debe comunicarse con la base en el momento de la avería, problema o insatisfacción. Para recibir servicio en su alquiler, debe comunicarse con la base en el momento de la avería, problema o insatisfacción. Todas las quejas deben ser presentadas por la persona principal al final del alquiler, y acordadas por The Moorings o Moorings Preferred Partner antes de la salida de la marina.
Qué No Está Cubierto
Todas las averías serán atendidas. Sin embargo, no se compensará la avería de ningún equipo no esencial, incluidos los siguientes elementos: generador y equipo eléctrico, teléfono móvil, VHF, refrigeración, equipo de música/casete/reproductor de CD, piloto automático, GPS, bomba de presión de agua, embarcación auxiliar, fueraborda, medidor de nudos, sonda de profundidad, aire acondicionado y cualquier otro elemento que no inutilice el yate.
The Moorings o Moorings Preferred Partner harán todo lo posible para reparar este tipo de problemas lo antes posible, si el arrendatario así lo decide; no obstante, se podrá pedir a los arrendatarios que se trasladen a un anclaje que sea más accesible para nuestro equipo de reparación.
- El compromiso de 4 horas no es aplicable si el yate se encuentra fuera de un radio de veinte millas de una base Moorings.
- Todas las bases Moorings Preferred Partner están excluidas de la política de compromiso de 4 horas.
- Excepciones en las Exumas – Aunque siempre haremos todo lo posible por asistirle con rapidez, tenga en cuenta que, debido a la ubicación remota y las grandes distancias dentro de la zona de navegación de las Exumas, no podemos garantizar el servicio en un plazo de cuatro horas en todas las áreas. Dicho esto, si algún equipo esencial necesita reparación, puede estar seguro de que haremos todo lo posible por llegar a usted tan pronto como las condiciones lo permitan.
Si encuentra cualquier dificultad durante su alquiler, por favor llámenos. The Moorings cuenta con un personal dedicado que se compromete a proporcionarle «Momentos inolvidables en el agua».
Gracias por elegir The Moorings.
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