Documentos de la Carta

• Como pasajero principal, firme los Términos y Condiciones dentro de las 72 horas posteriores a la realización del depósito.
• Todos los demás pasajeros adultos deben firmar nuestros términos y condiciones.
• Por favor, envíe su lista de invitados lo antes posible para garantizar que las invitaciones de Mi Cuenta se envíen a todos los invitados adultos.
• Consulte los Términos y Condiciones aquí .

La información de los pasajeros se refiere a quién viaja con usted. Informarnos con anticipación quiénes viajan con usted le ahorrará un tiempo valioso a su llegada a la base. Enviar su lista completa de pasajeros es un proceso de 3 pasos.

1. Como fletador principal, debe enviar la lista de invitados a través de la plataforma de información avanzada para invitados.
Para completar la lista de invitados, necesitará la siguiente información sobre los demás invitados:

• Nombres completos de los huéspedes (según el pasaporte)
• Direcciones de correo electrónico individuales: esto permite que sus invitados accedan a su propia cuenta personal y debe enviarse correctamente.
• Grupos de edad: Adultos (mayores de 18 años), Niños (de 2 a 17 años) y Bebés (de 0 a menos de 2 años)
• Función a bordo (tripulación, primer oficial, capitán)
  Nota: El formulario no se guardará hasta que pulse enviar en el último paso.

Completar la información de los pasajeros le llevará entre 5 y 15 minutos, dependiendo del número de personas en su grupo. Debe completarla lo antes posible, ya que es obligatoria para TODOS los pasajeros, incluidos niños y bebés.

Una vez que haya enviado su lista de invitados a través de la plataforma de Información Avanzada para Invitados, los pasajeros adultos recibirán una invitación por correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta personal y consultar la lista de tareas previas al viaje. Allí, todos los pasajeros adultos podrán consultar y firmar los Términos y Condiciones. Es obligatorio por ley que todos los pasajeros adultos firmen nuestros Términos y Condiciones si desean viajar con nosotros.

Si necesita agregar o eliminar un pasajero después de haber enviado el formulario de Lista de Invitados, comuníquese con nuestro equipo de Previa al Viaje para ajustar el número total de tripulantes. Una vez que haya aumentado o disminuido el número de tripulantes en su reserva, envíe el formulario de Lista de Invitados únicamente para el/los nuevo/s pasajero/s.

2. Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de Información Anticipada para Huéspedes para garantizar la correcta preparación de su embarcación y el cumplimiento de los requisitos legales, y debe completarse al menos 90 días antes de la fecha de inicio de su alquiler.
Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de Información Avanzada para Invitados:

• Nombre completo (tal como aparece en el pasaporte)
• Dirección de correo electrónico (o la dirección de correo electrónico del padre/madre o tutor legal responsable del niño o bebé)
• Información completa del pasaporte (no se requiere para vuelos chárter a las Islas Vírgenes Británicas)
• Información de dirección
  Nota: El formulario no se guardará hasta que pulse enviar en el último paso.

3. Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de información de llegada al menos 90 días antes de la salida.
Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de información de llegada:

• Método de llegada (incluya el número de vuelo y el aeropuerto de llegada si llega en avión)
• Fecha y hora de llegada

Pague el saldo de su alquiler 180 días antes de la salida. Haga clic aquí para realizar el pago.

Si ha reservado a través de una agencia de viajes o un intermediario, inicie sesión aquí .

• En algunas regiones se requieren certificaciones formales para alquilar un velero o un yate a motor. Consulta aquí los requisitos y el currículum de tu destino.
• Si la región elegida no exige una certificación formal, es obligatorio presentar un currículum vitae de navegación a vela o a motor antes de alquilar la embarcación.
• Si alquila un yate con tripulación o un patrón con nosotros, tenga en cuenta que no necesita experiencia previa.

• La sesión informativa sobre la carta náutica proporcionará detalles sobre la zona de navegación.
• El capitán y el primer oficial deberán observar la sesión informativa sobre cartas náuticas.
• Toma nota de cualquier pregunta que tengas que hacerle al equipo en la base.
• Consulte aquí el informe gráfico.

• La salud y la seguridad de nuestros huéspedes son una prioridad.
• Vea este vídeo para comprender los requisitos de seguridad y el equipamiento que encontrará a bordo de nuestros yates.
• Todos los pasajeros deben ver esta sesión informativa antes de abandonar el puerto deportivo.
• Consulte aquí el informe sobre salud y seguridad.

¡Prepárate para tu viaje! Consulta nuestras guías de destino para obtener toda la información que necesitas sobre nuestra base y sobre cómo disfrutar del agua.

Evite las molestias al llegar a la base y reserve con anticipación su comida y bebidas para tenerlas a bordo a su llegada. Este servicio está disponible en la mayoría de las bases. Obtenga más información aquí .

• Si ha reservado un alquiler de yate con tripulación, la comida y las bebidas estarán incluidas.
• Por favor, complete su formulario de preferencias de tripulación en línea para que el equipo pueda tener en cuenta sus preferencias alimentarias.

Comuníquese con el equipo de preparación para el viaje a través de paperwork@thlmarine.com

Borre la caché e inténtelo de nuevo. Si no lo consigue, póngase en contacto con paperwork@thlmarine.com.

• Siempre que sea posible, asegúrese de que cada pasajero tenga una dirección de correo electrónico individual, ya que esto facilitará el proceso de creación de su cuenta.
• Si desea utilizar el mismo correo electrónico, las tareas de sus invitados solo serán visibles en el perfil del pasajero principal.
• Cuando se requieran Términos y Condiciones, se asignará una tarea con el nombre del pasajero.
• Al visualizar los vídeos informativos, conviene verlos todos juntos, o bien copiar la URL de la página web y compartirla con los invitados.

• Por favor, actualice Mi Cuenta después de completar cada tarea.
• Si Mi Cuenta no se actualiza, continúe y complete todas las tareas.
• Si después de 24 horas el sistema no se ha actualizado, póngase en contacto con paperwork@thlmarine.com.
• Su información de huésped permanecerá incompleta hasta que proporcione los detalles de su llegada. Puede hacerlo en cualquier momento durante el proceso previo a su salida. Los detalles de llegada son esenciales para nuestros equipos, así que asegúrese de completarlos.

• Las tareas permanecerán desactivadas hasta que hayas firmado los términos y condiciones.
• Por favor, compruebe si ha iniciado sesión en la marca correcta.
  Si tienes una reserva con Sunsail e inicias sesión en The Moorings MyAccount, aparecerá el mensaje: «¡Alquiler no encontrado! Lo sentimos, no pudimos encontrar el alquiler que buscas».

Su información de huésped permanecerá incompleta hasta que proporcione los detalles de su llegada. Puede hacerlo en cualquier momento durante la preparación de su viaje. Los detalles de llegada son esenciales para nuestros equipos, así que asegúrese de completarlos.

• El pasajero principal debe completar la información de sus invitados, incluyendo las direcciones de correo electrónico individuales de todos los pasajeros.
• Una vez recibida esta solicitud, todos los pasajeros adultos recibirán un correo electrónico invitándolos a acceder a su cuenta personal (MyAccount), donde encontrarán tareas específicas para pasajeros.

• Nunca solicitaremos información que no necesitemos.
• Dependiendo del destino que visite, las autoridades portuarias tienen requisitos diferentes.
• Proporcionar esta información con antelación garantizará que los retrasos a la llegada se minimicen.

• Debe enviar su información lo antes posible.
• Cada invitado debería tardar unos 5 minutos en enviar el formulario, siempre que disponga de la información correcta.

• Debe completar la información de sus invitados, incluyendo las direcciones de correo electrónico individuales, para todos los pasajeros.
• Una vez recibida esta solicitud, todos los pasajeros adultos recibirán un correo electrónico invitándolos a su cuenta personal (MyAccount), donde encontrarán un enlace a sus Términos y Condiciones personalizados para firmar.

• La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
• En ciertos destinos, es un requisito legal y de la autoridad portuaria contar con una certificación formal.
• Si la región que ha elegido no requiere una certificación formal, es obligatorio presentar un currículum vitae de navegación a vela o a motor antes de alquilar el yate para garantizar que tiene la experiencia adecuada para manejarlo y mantener a su tripulación a salvo.
• Si alquila un yate con tripulación o un patrón con nosotros, tenga en cuenta que no necesita experiencia previa.
• Consulta aquí tu currículum y requisitos de destino.

Los términos y condiciones se encuentran en su cuenta personal, como primera tarea. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de preparación de viajes escribiendo a paperwork@thlmarine.com.

• Por favor, actualice Mi Cuenta después de completar cada tarea.
• Si Mi Cuenta no se actualiza, continúe y complete todas las tareas.
• Si después de 24 horas el sistema no se ha actualizado, póngase en contacto con el equipo de Pre-Viaje en paperwork@thlmarine.com.

El número total de tripulantes solo puede ser modificado por nuestros equipos. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el equipo de Pre-Viaje en paperwork@thlmarine.com.

Una vez que haya enviado su lista de invitados a través de la plataforma de Información Avanzada para Invitados, los pasajeros adultos recibirán una invitación por correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta personal y consultar la lista de tareas previas al viaje. Allí, todos los pasajeros adultos podrán consultar y firmar los Términos y Condiciones. Es obligatorio por ley que todos los pasajeros adultos firmen nuestros Términos y Condiciones si desean viajar con nosotros.

Si necesita agregar o eliminar un pasajero después de haber enviado el formulario de Lista de Invitados, comuníquese con nuestro equipo de Previa al Viaje para ajustar el número total de tripulantes. Una vez que haya aumentado o disminuido el número de tripulantes en su reserva, envíe el formulario de Lista de Invitados únicamente para el/los nuevo/s pasajero/s.

1. Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de Información Anticipada para Huéspedes para garantizar la correcta preparación de su embarcación y el cumplimiento de los requisitos legales, y debe completarse al menos 90 días antes de la fecha de inicio de su alquiler.
Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de Información Avanzada para Invitados:

• Nombre completo (tal como aparece en el pasaporte)
• Dirección de correo electrónico (o la dirección de correo electrónico del padre/madre o tutor legal responsable del niño o bebé)
• Información completa del pasaporte (no se requiere para vuelos chárter a las Islas Vírgenes Británicas)
• Información de dirección
  Nota: El formulario no se guardará hasta que pulse enviar en el último paso.

2.   Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de información de llegada al menos 90 días antes de la salida.
Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de información de llegada:

Método de llegada (incluya el número de vuelo y el aeropuerto de llegada si llega en avión)

Fecha y hora de llegada

Para corregir las direcciones de correo electrónico de los pasajeros, póngase en contacto con nuestro equipo de Previa al Viaje para obtener ayuda en paperwork@thlmarine.com

Una vez que haya enviado su lista de invitados en la plataforma de Información Avanzada para Invitados, los pasajeros adultos recibirán una invitación por correo electrónico a su lista de verificación previa al viaje en Mi Cuenta. Allí, todos los pasajeros adultos podrán ver y firmar sus Términos y Condiciones, así como enviar su propia información de invitados y detalles de llegada.

Sus invitados deberán enviar su propia información iniciando sesión en su cuenta personal (MyAccount) con la dirección de correo electrónico que proporcionaron en la lista de invitados.

Lamentablemente, debido a la estricta normativa del RGPD, no podemos recibir información personal por correo electrónico. Para garantizar la seguridad de su información, inicie sesión en su cuenta, donde podrá introducir todos sus datos a través de la plataforma segura de Información Avanzada para Huéspedes.

Una vez enviado, el formulario se actualiza y queda en blanco, sin mostrar la información enviada. Si esto sucede, tenga la seguridad de que su formulario se ha enviado correctamente. Si aparece un mensaje de error, póngase en contacto con el equipo de Pre-Viaje en paperwork@thlmarine.com para obtener ayuda.

Asegúrese de iniciar sesión en la marca correcta (por ejemplo, Sunsail o The Moorings) y de haber utilizado la dirección de correo electrónico correcta. Esta es la dirección de correo electrónico utilizada para esta reserva o que se envió a esta lista de invitados. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de Pre-Viaje en paperwork@thlmarine.com.

Si han visto los vídeos informativos juntos utilizando la dirección de correo electrónico de uno de los miembros de la tripulación, la tarea quedará incompleta para los demás. Es imprescindible que toda la tripulación haya visto la sesión informativa sobre salud y seguridad.

Las sesiones informativas sobre barcos o yates solo se pueden organizar por orden de llegada durante el registro de entrada.

Puede añadir servicios adicionales a su alquiler. Consulte aquí los servicios adicionales disponibles. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el equipo de planificación previa al viaje en paperwork@thlmarine.com .

Hay traslados disponibles en bases seleccionadas ; comuníquese con el equipo de Previa al Viaje a través de paperwork@thlmarine.com para obtener ayuda.

Para vincular el currículum de su capitán a su reserva, asegúrese de incluir los datos del capitán y la dirección de correo electrónico que utilizó al enviar su currículum en línea al enviar su lista de invitados a la plataforma de información avanzada para huéspedes. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de Pre-Viaje en paperwork@thlmarine.com .

La información de pasajero que usted ha enviado no es visible y se almacena de forma segura cumpliendo con las estrictas leyes de privacidad. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Previa al Viaje en paperwork@thlmarine.com .

Nuestro equipo de preparación para viajes cuenta con un proceso para ayudarle con la documentación necesaria para solicitar una visa de viaje. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de preparación para viajes escribiendo a paperwork@thlmarine.com .

Póngase en contacto con nuestro equipo de Previa al Viaje para solicitar una copia de su factura actual, en la que se reflejen todos los pagos realizados.

Entendemos que la cláusula de seguro de viaje en nuestros términos y condiciones pueda generar dudas, y con gusto aclararemos su significado en la práctica. El seguro de viaje es un requisito para reservar, lo que significa que esperamos que los huéspedes cuenten con una cobertura para proteger sus planes de viaje. Dicho esto, no solicitamos comprobante, y cada cliente decide qué nivel de cobertura le conviene. Para nuestros huéspedes en EE. UU., ofrecemos un seguro opcional a través de nuestro socio de confianza, Trip Mate. Tenga en cuenta que si decide no contratar ningún seguro de viaje, usted será responsable de cubrir cualquier cargo por modificación o cancelación que se aplique según los términos y condiciones. Para obtener más información, haga clic aquí .