Documentación de la Carta

• Como pasajero principal, por favor firme sus Términos y Condiciones dentro de las 72 horas posteriores a realizar el depósito.
• Todos los demás pasajeros adultos deben firmar nuestros términos y condiciones.
• Por favor, envíe su lista de invitados lo antes posible para asegurar que las invitaciones de Mi Cuenta se envíen a todos los invitados adultos.
• Consulte los Términos y Condiciones aquí .

La información de los pasajeros detalla quiénes viajan con usted. Informarnos con antelación quiénes están a bordo le ahorrará un tiempo valioso al llegar a la base. Enviar la lista completa de pasajeros consta de 3 pasos.

1. Como fletador principal, debe enviar la lista de invitados a través de la plataforma de información avanzada para invitados.
   Para completar la lista de invitados, necesitará la siguiente información sobre sus compañeros invitados:

• Nombres completos de los huéspedes (tal como figuran en el pasaporte)
• Direcciones de correo electrónico individuales: esto permite a sus invitados acceder a su propia cuenta y debe ingresarse correctamente.
• Grupos de edad: Adulto (mayor de 18 años), Niño (de 2 a 17 años) y Bebé (de 0 a menos de 2 años).
• Función a bordo (tripulación, primer oficial, patrón)
  Nota: El formulario no se guardará hasta que pulse enviar en el último paso.

Completar la información de los pasajeros tardará entre 5 y 15 minutos, dependiendo del número de personas en su grupo. Debe completarse lo antes posible y es obligatorio para todos los pasajeros, incluidos niños y bebés.

Una vez que haya enviado su lista de invitados en la plataforma de Información Avanzada para Huéspedes, los pasajeros adultos recibirán una invitación por correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta y consultar su lista de tareas previas al viaje. Allí, todos los pasajeros adultos podrán ver y firmar los Términos y Condiciones. Es un requisito legal que todos los pasajeros adultos firmen nuestros Términos y Condiciones si desean viajar con nosotros.

Si necesita añadir o eliminar un pasajero después de haber enviado el formulario de la lista de invitados, póngase en contacto con nuestro equipo de previaje para ajustar el número total de pasajeros. Una vez que haya modificado el número de pasajeros en su reserva, envíe el formulario de la lista de invitados únicamente para los nuevos pasajeros.

2. Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de Información Anticipada del Huésped para garantizar la preparación adecuada de su embarcación y el cumplimiento de los requisitos legales, y debe completarse al menos 90 días antes de la fecha de inicio de su alquiler.
   Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de información anticipada para huéspedes:

• Nombre completo (tal como figura en el pasaporte)
• Dirección de correo electrónico (o la dirección de correo electrónico del padre/tutor responsable de un niño o bebé)
• Información completa del pasaporte
• Información de la dirección
  Nota: El formulario no se guardará hasta que pulse enviar en el último paso.

2. Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de información de llegada al menos 90 días antes de la salida.
   Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de información de llegada:

• Método de llegada (incluya el número de vuelo y el aeropuerto de llegada si llega en avión)
• Fecha y hora de llegada

Pague el resto de su alquiler 120 días antes de la salida.

• En algunas regiones se requieren certificaciones oficiales para alquilar un yate de vela o a motor. Consulta aquí los requisitos y el currículum de tu destino.
• Si la región elegida no requiere una certificación formal, es obligatorio presentar un currículum de navegación a vela o a motor antes del alquiler.
• Si alquila un yate con tripulación o un patrón con nosotros, tenga en cuenta que no necesita experiencia previa.

• La sesión informativa sobre cartas náuticas proporcionará detalles de la zona de navegación.
• La sesión informativa sobre cartas náuticas debe ser vista por el capitán y el primer oficial.
• Toma nota de cualquier pregunta que tengas que hacerle al equipo en la base.
• Consulte aquí el resumen gráfico.

• La salud y la seguridad de nuestros huéspedes son una prioridad.
• Vea este vídeo para comprender los requisitos de seguridad y el equipamiento que encontrará a bordo de nuestros yates.
• Todos los pasajeros deben ver esta sesión informativa antes de abandonar el puerto deportivo.
• Consulte aquí la información sobre salud y seguridad.

¡Prepárate para tu viaje! Consulta nuestras guías de destino para saber todo lo que necesitas sobre nuestra ubicación base y sobre cómo desenvolverte en el agua.

Evita las molestias de llegar a la base y reserva con antelación tu comida y bebida para que estén a bordo a tu llegada. Este servicio está disponible en la mayoría de las bases. Más información aquí .

• Si ha reservado un alquiler de yate con tripulación, la comida y las bebidas estarán incluidas.
• Por favor, complete su formulario de preferencias de tripulación en línea para que el equipo pueda tener en cuenta sus preferencias alimentarias.

Comuníquese con el equipo de Pre-Viaje a través de paperwork@thlmarine.com

Borre la caché y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con paperwork@thlmarine.com.

• Siempre que sea posible, asegúrese de que cada pasajero tenga una dirección de correo electrónico individual, ya que esto hará que el proceso de Mi Cuenta sea fluido.
• Si desea utilizar el mismo correo electrónico, las tareas de sus invitados solo serán visibles en el perfil del pasajero principal.
• Cuando se requieran Términos y Condiciones, se asignará una tarea con el nombre del pasajero.
• Al visualizar los vídeos informativos, estos deben verse juntos, o bien se puede copiar la URL de la página web y compartirla con los invitados.

• Por favor, actualice su cuenta después de completar cada tarea.
• Si Mi Cuenta no se actualiza, continúe y complete todas las tareas.
• Si transcurridos 24 horas el sistema no se ha actualizado, póngase en contacto con paperwork@thlmarine.com
• Su solicitud de información de huésped permanecerá incompleta hasta que proporcione los detalles de su llegada. Puede proporcionarlos en cualquier momento durante el proceso previo a su partida. Los detalles de llegada son esenciales para nuestros equipos en la base, así que asegúrese de completarlos.

• Las tareas permanecerán desactivadas hasta que hayas firmado los términos y condiciones.
• Por favor, compruebe si ha iniciado sesión en la marca correcta.
  Si tiene una reserva con Sunsail e inicia sesión en Mi Cuenta de The Moorings, aparecerá el mensaje: «¡No se encontró el chárter! Lo sentimos, no pudimos encontrar el chárter que busca».

Su solicitud de información de huésped permanecerá incompleta hasta que proporcione los detalles de su llegada. Puede hacerlo en cualquier momento durante el proceso previo a su viaje. Los detalles de llegada son esenciales para nuestros equipos en la base, así que asegúrese de completarlos.

• El pasajero principal debe completar la información de sus invitados, incluyendo las direcciones de correo electrónico individuales de todos los pasajeros.
• Una vez recibida esta información, todos los pasajeros adultos recibirán un correo electrónico invitándolos a acceder a su propia cuenta personal (MiCuenta), donde encontrarán tareas específicas para pasajeros.

• Nunca solicitaremos información que no necesitemos.
• Dependiendo del destino que visite, las autoridades portuarias tienen requisitos diferentes.
• Facilitar esta información con antelación garantizará que se minimicen los retrasos a la llegada.

• Debe enviar su información lo antes posible.
• Cada invitado debería tardar unos 5 minutos en enviar la información, siempre que tengas a mano la información correcta.

• Debe completar la información de sus invitados, incluyendo las direcciones de correo electrónico individuales de todos los pasajeros.
• Una vez recibida esta solicitud, todos los pasajeros adultos recibirán un correo electrónico invitándolos a acceder a su propia cuenta personal (Mi Cuenta), donde encontrarán un enlace para firmar sus Términos y Condiciones personalizados.

• La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
• En ciertos destinos, es un requisito legal y de la autoridad portuaria contar con una certificación formal.
• Si la región elegida no requiere una certificación formal, es obligatorio presentar un currículum de navegación a vela o a motor antes del alquiler para garantizar que tiene la experiencia adecuada para manejar nuestro yate y mantener a su tripulación segura.
• Si alquila un yate con tripulación o un patrón con nosotros, tenga en cuenta que no necesita experiencia previa.
• Consulta aquí tu currículum y requisitos para el puesto de destino.

Los términos y condiciones se encuentran en su cuenta (Mi cuenta) como primera tarea. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de Previa al Viaje en paperwork@thlmarine.com.

Sus términos y condiciones se le habrán enviado por correo electrónico tan pronto como se confirmó su reserva. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de Previa al Viaje en paperwork@thlmarine.com

• Por favor, actualice su cuenta después de completar cada tarea.
• Si Mi Cuenta no se actualiza, continúe y complete todas las tareas.
• Si transcurridos 24 horas el sistema no se ha actualizado, póngase en contacto con el equipo de Pre-Viaje en paperwork@thlmarine.com.

El número total de tripulantes solo puede ser ajustado por nuestros equipos. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el equipo de Previa al Viaje en paperwork@thlmarine.com.

Una vez que haya enviado su lista de invitados en la plataforma de Información Avanzada para Huéspedes, los pasajeros adultos recibirán una invitación por correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta y consultar su lista de tareas previas al viaje. Allí, todos los pasajeros adultos podrán ver y firmar los Términos y Condiciones. Es un requisito legal que todos los pasajeros adultos firmen nuestros Términos y Condiciones si desean viajar con nosotros.

Si necesita añadir o eliminar un pasajero después de haber enviado el formulario de la lista de invitados, póngase en contacto con nuestro equipo de previaje para ajustar el número total de pasajeros. Una vez que haya modificado el número de pasajeros en su reserva, envíe el formulario de la lista de invitados únicamente para los nuevos pasajeros.

Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de Información Anticipada del Huésped para garantizar la preparación adecuada de su embarcación y el cumplimiento de los requisitos legales, y debe completarse al menos 90 días antes de la fecha de inicio de su alquiler.
Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de información anticipada para huéspedes:

• Nombre completo (tal como figura en el pasaporte)
• Dirección de correo electrónico (o la dirección de correo electrónico del padre/tutor responsable de un niño o bebé)
• Información completa del pasaporte
• Información de la dirección
  Nota: El formulario no se guardará hasta que pulse enviar en el último paso.

Todos los pasajeros deben completar su propio formulario de información de llegada al menos 90 días antes de la salida.
Usted y sus invitados necesitarán la siguiente información para completar el formulario de información de llegada:

• Fecha y hora de llegada
• Método de llegada (incluya el número de vuelo y el aeropuerto de llegada si llega en avión)

Para corregir las direcciones de correo electrónico de los pasajeros, póngase en contacto con nuestro equipo de Previaje para obtener ayuda en paperwork@thlmarine.com

Una vez que hayas enviado tu lista de invitados en la plataforma de Información Avanzada de Invitados, los pasajeros adultos recibirán una invitación por correo electrónico a su lista de verificación previa al viaje en Mi Cuenta. Allí, todos los pasajeros adultos podrán ver y firmar los Términos y Condiciones, así como enviar su propia información de invitados y detalles de llegada.

Sus invitados deberán enviar su propia información iniciando sesión en su cuenta personal (Mi Cuenta) utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionaron en la Lista de Invitados.

Lamentablemente, debido a las estrictas regulaciones del RGPD, no podemos recibir información personal por correo electrónico. Para garantizar la seguridad de su información, inicie sesión en su cuenta (Mi Cuenta) donde podrá ingresar todos sus datos a través de la plataforma segura de Información Avanzada para Huéspedes.

Una vez enviado, el formulario se actualiza y muestra una página en blanco sin indicar la información ingresada. Si esto ocurre, tenga la seguridad de que su formulario se ha enviado correctamente. Si aparece un mensaje de error, póngase en contacto con el equipo de Previa al Viaje a través de paperwork@thlmarine.com para obtener ayuda.

Una vez enviado, el formulario se actualiza y muestra una página en blanco sin indicar la información ingresada. Si esto ocurre, tenga la seguridad de que su formulario se ha enviado correctamente. Si aparece un mensaje de error, póngase en contacto con el equipo de Previa al Viaje a través de paperwork@thlmarine.com para obtener ayuda.

Si han visto juntos los vídeos informativos utilizando la dirección de correo electrónico de uno de sus compañeros, la tarea quedará incompleta para el resto de la tripulación. Es imprescindible que toda la tripulación haya visto la sesión informativa sobre salud y seguridad.

Las sesiones informativas sobre barcos o yates solo se pueden organizar por orden de llegada al momento del registro.

Puedes añadir extras a tu alquiler. Consulta los extras disponibles aquí . Para obtener ayuda, contacta con el equipo de preparación del viaje en paperwork@thlmarine.com .

Los traslados están disponibles en bases seleccionadas ; póngase en contacto con el equipo de Previaje en paperwork@thlmarine.com para obtener ayuda.

Para vincular el currículum de su patrón con su reserva, asegúrese de que, al enviar su lista de invitados a la plataforma de Información Avanzada de Huéspedes, incluya los datos de su patrón y la dirección de correo electrónico que utilizó al enviar su currículum en línea. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de Previa al Viaje en paperwork@thlmarine.com .

La información de pasajero que usted proporcionó no es visible y se guarda de forma segura, cumpliendo estrictamente con las leyes de privacidad. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Previa al Viaje a través de paperwork@thlmarine.com .

Nuestro equipo de Previaje cuenta con un proceso para ayudarle con la documentación necesaria para solicitar su visa de viaje. Póngase en contacto con nuestro equipo de Previaje para obtener ayuda.

Póngase en contacto con nuestro equipo de Pre-Viaje para solicitar una copia de su factura actual, donde se reflejan todos los pagos realizados.

Entendemos que la cláusula de seguro de viaje en nuestros términos y condiciones puede generar dudas, y con gusto aclararemos su significado práctico. El seguro de viaje es un requisito para la reserva, lo que significa que esperamos que los huéspedes cuenten con cobertura para proteger sus planes de viaje. Dicho esto, no solicitamos comprobante, y cada cliente decide el nivel de cobertura que mejor se adapte a sus necesidades. Para nuestros huéspedes en EE. UU., ofrecemos un seguro opcional a través de nuestro socio de confianza, Trip Mate. Tenga en cuenta que si decide no contratar un seguro de viaje, usted será responsable de cubrir cualquier cargo por modificación o cancelación que se aplique según los términos y condiciones.