Formalités de pré-départ

• En tant que passager principal, veuillez signer vos conditions générales dans les 72 heures suivant le dépôt. 
• Tous les autres passagers adultes doivent également signer nos conditions générales.
• Veuillez soumettre votre liste d’équipage dès que possible afin que les invitations à se connecter à « Mon compte » soient envoyées à tous les passagers adultes.
• Consultez les conditions générales.

En nous indiquant à l’avance qui sera à bord, vous gagnerez un temps précieux à votre arrivée à la base.

Pour ce faire, vous aurez besoin des informations suivantes :

• Informations passagers : noms complets et détails de leur passeport
• Adresses e-mail individuelles
• Informations d’arrivée

La saisie des informations relatives aux passagers prendra entre 5 à 15 minutes, en fonction du nombre de passagers au sein de votre groupe. Ces informations doivent être complétées dès que possible et sont requises pour TOUS les passagers.

Tous les passagers adultes sont légalement tenus de signer nos conditions générales.

Une fois que vous avez soumis votre liste d’équipage, les passagers adultes recevront une invitation pour consulter leur check-list de pré-départ sur « Mon compte ». Tous les passagers adultes peuvent y consulter et signer nos conditions générales.

Réglez le solde de la location 90 jours avant le départ.

• Certaines régions exigent des certifications formelles pour louer un bateau à voile ou à moteur. Consultez les exigences et compétences requises pour chaque destination.
• Si la région que vous avez choisie ne nécessite pas de certification formelle, il est obligatoire de remplir votre CV Marin afin de garantir que vous possédez l’expérience nécessaire.
• Si vous louez un bateau avec équipage ou avec skipper, veuillez noter que vous n’avez besoin d’aucune expérience préalable.

• Ce briefing vous fournira des informations importantes sur la zone de croisière.
• Le briefing dédié à la zone de croisière doit être visionné par le skipper et le second.
• Prenez note de toutes les questions que vous pourriez avoir à poser à l’équipe à la base.

• La santé et la sécurité de nos clients sont une priorité.
• Regardez cette vidéo pour comprendre les exigences de sécurité et les équipements que vous trouverez à bord de nos bateaux.
• Tous les passagers doivent regarder ce briefing avant de quitter la marina.

Préparez votre voyage ! Consultez nos eguides pour tout savoir sur votre destination.

Évitez les tracas liés à votre arrivée à la base et pré-commandez votre nourriture et vos boissons pour qu’elles soient à bord à votre arrivée. Ceci est disponible dans la plupart des bases.

• Si vous avez réservé une croisière avec équipage, l’alimentation et les boissons seront incluses.
• Veuillez remplir le formulaire en ligné dédié aux préférences des passagers afin que l’équipage puisse tenir compte de vos préférences alimentaires.

Contactez paperwork@thlmarine.com

Videz vos caches et réessayez. En cas d’échec, contactez paperwork@thlmarine.com

• Dans la mesure du possible, veillez à ce que chaque passager dispose d’une adresse e-mail individuelle, afin de faciliter le processus.
• Si vous souhaitez utiliser la même adresse e-mail, les tâches de vos passagers ne seront visibles que sur le profil du passager principal.
• Lorsque des conditions générales sont requises, une tâche est attribuée au nom du passager.
• Lorsque vous visionnez les briefings, ceux-ci doivent être regardés ensemble.

• Veuillez actualiser « Mon compte » après avoir effectué chaque tâche.
• Si « Mon compte » ne se met pas à jour, veuillez continuer et terminer toutes les tâches.
• Si après 24 heures, le système n’a pas été mis à jour, contactez paperwork@thlmarine.com
• Votre liste d’équipage sera considérée comme incomplète tant que vous n’aurez pas fourni les détails de votre arrivée. Celles-ci peuvent être fournies à n’importe quel stade de la procédure de pré-départ. Les informations relatives à l’arrivée sont essentielles pour nos équipes à la base, veuillez donc vous assurer qu’elles sont complètes.

Les tâches resteront grisées jusqu’à ce que vous ayez signé vos conditions générales.

Votre liste d’équipage restera incomplète tant que vous n’aurez pas fourni les détails de votre arrivée. Celles-ci peuvent être envoyées à n’importe quel stade de la procédure de pré-départ. Les informations relatives à l’arrivée sont essentielles pour nos équipes à la base, veuillez donc vous assurer qu’elles sont complètes.

• Le passager principal doit saisir les informations relatives à l’équipage, notamment l’adresse e-mail de chaque passager.
• Une fois ces informations reçues, tous les passagers adultes recevront un e-mail les invitant à accéder à leur propre compte qui comportera des tâches spécifiquement liées aux passagers.

• Nous ne demanderons jamais d’informations dont nous n’avons pas besoin.
• Selon la destination que vous visitez, les autorités portuaires ont des exigences différentes.
• En fournissant ces informations à l’avance, vous minimiserez les retards à l’arrivée.

• Vous devez soumettre vos informations dès que possible.
• Si vous disposez de toutes les informations nécessaires, cela devrait prendre environ 5 minutes par passager. Vous disposez de 60 minutes pour saisir vos informations.

• Le passager principal doit saisir les informations relatives à l’équipage, notamment l’adresse e-mail de chaque passager.
• Une fois ces informations reçues, tous les passagers adultes recevront un e-mail les invitant à accéder à leur propre compte, où ils trouveront un lien vers leurs conditions générales personnalisées à signer.

• La sécurité de nos clients est une priorité.
• Dans certaines destinations, la détention d’un certificat officiel est une obligation légale et imposée par l’autorité portuaire.
• Si la région que vous avez choisie ne nécessite pas de certification formelle, il est obligatoire de soumettre un CV Marin afin de garantir que vous possédez l’expérience nécessaire pour gérer notre bateau et assurer la sécurité de votre équipage.
• Si vous louez un bateau avec équipage ou un skipper, veuillez noter que vous n’avez besoin d’aucune expérience préalable.
• Consultez les exigences et compétences requises pour chaque destination.